Forrester (Nasdaq : FORR) dévoile son AI Disruption Model et deux rapports complémentaires — The Forrester AI Disruption Model: How AI Disrupts Or Accelerates Technology And Service Markets et The Forrester AI Disruption Model: Category Analysis — pour cartographier l’effet de l’IA sur 17 catégories technologiques et plus de 200 marchés. Le modèle classe chaque marché selon quatre trajectoires possibles : accélération, transformation, disruption ou impact limité, en s’appuyant sur des critères précis comme la substituabilité par l’IA, l’intensité en main-d’œuvre, le support des charges de travail agentiques, et les avantages en matière de données et de confiance.
Forrester identifie clairement trois familles de marché susceptibles de connaître une croissance manifeste : les fournisseurs d’infrastructures (plateformes cloud, centres de données, stockage), les fournisseurs de données et d’IA (modèles, plateformes, gestion des données, gouvernance) et les fournisseurs de cybersécurité et de gestion des identités (incluant Zero Trust et la sécurité des agents IA). Ces segments profiteraient de la transition d’expérimentations vers des déploiements à l’échelle d’entreprise d’applications d’IA et d’agents autonomes.
À l’opposé, les marchés reposant sur du travail intellectuel à forte intensité de main-d’œuvre — services de transformation, mise en œuvre technologique, développement logiciel, services créatifs, localisation et formation — sont les plus exposés à une substitution progressive : l’IA prenant en charge des tâches comme le codage, la création de contenu et la traduction. De nombreuses catégories de logiciels d’entreprise ne seront pas entièrement remplacées mais remodelées : applications métiers, conformité, automatisation des processus, expérience client et technologies marketing verront leurs workflows et interfaces transformés, tandis que la demande pour données, orchestration, gouvernance et capacités de confiance conservera une valeur.
Les analystes Craig Le Clair et Ted Schadler soulignent que les bénéfices de l’IA ne seront pas répartis uniformément et que le modèle fournit un cadre opérationnel pour aider les fournisseurs à prioriser investissements et stratégies afin d’anticiper accélération, transformation ou perte de valeur dans leurs marchés.
