Plus de 17 000 utilisateurs américains avaient signalé des problèmes avec Spotify vers 10 h 12, heure de l'Est, selon Downdetector. Le service de suivi recensait parallèlement plus de 11 000 signalements concernant Claude, l'assistant d'Anthropic. Les deux incidents sont survenus mardi et ont affecté l'accès ou le fonctionnement des services pour une partie de leurs utilisateurs.
Spotify a indiqué sur X être informé de « certains problèmes » et avoir lancé une enquête. Anthropic a de son côté signalé des taux d'erreur élevés sur l'ensemble des services Claude et a déclaré examiner la situation. Les entreprises n'avaient pas immédiatement fourni à Reuters de précision sur l'origine, l'étendue géographique ou la durée prévue des perturbations.
Les données de Downdetector sont agrégées à partir de déclarations d'utilisateurs et ne constituent pas une mesure exhaustive. Elles peuvent surestimer ou sous-estimer l'incident selon la visibilité du problème et le comportement des internautes. L'impact économique dépendra donc de la durée réelle, du nombre d'abonnés touchés, d'éventuels engagements de niveau de service et de la vitesse de rétablissement.