Une panne électrique sur l’infrastructure londonienne de Google Cloud a provoqué mardi des perturbations dans plusieurs banques britanniques et services en ligne. Google a localisé l’incident dans la zone europe-west2-b. Il a débuté à 06h08 GMT et était en grande partie résolu vers 12h01 GMT, même si un petit nombre de clients restait encore touché.
L’impact a dépassé les seuls services informatiques internes. Revolut a signalé des difficultés sur les retraits aux distributeurs, les virements bancaires et les rechargements de cartes. La fintech a indiqué que les fonds et les données de ses clients étaient restés en sécurité. Lloyds a rencontré des problèmes sur son application et sa banque en ligne, tandis que HSBC a aussi recensé des difficultés d’accès. Des signalements ont également concerné le portail immobilier Rightmove et le service postal Royal Mail.
Google prévoit de publier un rapport détaillé sur l’incident. Pour les investisseurs, l’enjeu dépasse la durée relativement limitée de cette panne. Les entreprises ont transféré une part croissante de leurs systèmes critiques vers quelques fournisseurs capables d’offrir à grande échelle puissance de calcul, stockage et services d’intelligence artificielle. Cette concentration apporte des gains de coût et de flexibilité, mais elle crée aussi un risque commun : une défaillance locale peut se propager à plusieurs acteurs financiers et services publics simultanément.
L’incident rappelle donc que la résilience numérique devient un sujet financier à part entière. Pour les banques et fintechs, les coûts potentiels incluent l’indisponibilité des paiements, la gestion des clients, les obligations réglementaires et les investissements dans des architectures de secours. Pour les grands groupes cloud, la fiabilité, la redondance géographique et la transparence après incident peuvent influencer la fidélité des clients.
La publication du rapport de Google permettra de déterminer si les dispositifs de bascule ont fonctionné comme prévu et si des mesures correctives sont nécessaires. Aucun élément disponible ne signale une perte de fonds ou de données clients.