Les achats effectués sur un marché peuvent décevoir à l’arrivée au domicile si le bien «ne répond pas à son usage initial». Le droit de rétractation sous 14 jours n’est pas applicable aux achats sur place, mais d’autres protections existent : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés. Claude Gaubert (Que Choisir Montpellier) rappelle l’existence de ces protections auprès du Midi Libre.
La garantie légale de conformité vaut lorsque le bien vendu par un professionnel présente un défaut le rendant impropre à l’usage attendu. Elle court pendant deux ans : le consommateur peut alors demander la réparation, et en cas d’échec, le remboursement. L’article cite l’exemple d’une enceinte achetée qui ne fonctionne pas, pour laquelle la réparation ou le remboursement peut être exigée.
La garantie des vices cachés protège pour des défauts graves et dissimulés qui existaient avant la vente ; elle s’applique pendant deux ans à compter de la découverte du vice et vaut tant contre un professionnel que contre un particulier. Le choix du vendeur compte : mieux vaut privilégier un professionnel identifiable plutôt qu’un vendeur éphémère rencontré une seule fois sur un marché, avertit l’association de consommateurs.
Pour pouvoir faire valoir vos droits, demandez systématiquement une facture pour les objets de valeur, contenant l’identité commerciale du vendeur, son SIRET ou SIREN et une adresse de contact. Si le vendeur refuse de délivrer une facture, cela doit alerter : «c’est un peu louche», note Claude Gaubert. Conserver ces éléments facilitera toute réclamation en cas de défaut.
