Amazon prépare un changement de direction à la tête d’Alexa et des appareils Echo. Daniel Rausch, présent dans le groupe depuis dix-sept ans et responsable de cette activité depuis plus de trois ans, quittera la division le mois prochain. Il doit revenir chez Amazon en 2027 dans une autre fonction au sein de l’organisation Devices & Services.
La responsabilité d’Alexa sera confiée à Aidan Marcuss, aujourd’hui vice-président chargé de Fire TV, de la publicité et de l’Appstore. Arrivé chez Amazon au début de 2025 après un passage chez Microsoft, il devra piloter l’évolution d’un produit lancé en 2014 mais qui demeure une source récurrente de pertes pour le groupe. Kevin Keith reprendra temporairement une partie des fonctions exercées jusqu’ici par Marcuss.
Ce remaniement intervient au moment où Amazon tente de donner une nouvelle impulsion commerciale à son assistant vocal. Le groupe a consacré plusieurs années au développement d’Alexa+, une version enrichie par l’intelligence artificielle générative et intégrée à de nouvelles tablettes haut de gamme. L’offre est incluse dans l’abonnement Prime, facturé 139 dollars par an, ou proposée séparément pour 20 dollars par mois.
Pour les investisseurs, la question centrale n’est pas seulement technologique. Amazon doit démontrer que l’amélioration de l’expérience utilisateur peut se traduire par davantage d’abonnements, d’achats et de services, sans prolonger indéfiniment les pertes de la division. Le passage de relais crée un point de suivi supplémentaire : Marcuss hérite d’une activité disposant d’une forte base installée, mais dont le modèle économique doit encore prouver sa capacité à absorber les coûts de développement de l’IA et du matériel.
