DoorDash renforce sa présence en Inde avec l’ouverture annoncée d’un nouveau centre technologique mondial à Hyderabad. Le groupe prévoit d’y recruter 3 000 personnes au cours des deux prochaines années. Le site commencera avec environ 500 professionnels, principalement affectés au service client ainsi qu’à des fonctions générales et administratives.
Cette implantation deviendra le troisième centre de services de ce type exploité par DoorDash dans le monde, après Tempe en Arizona et Mexico. Elle complète également la présence technologique du groupe en Inde, déjà établie à Pune. Ce bureau travaille notamment sur les logiciels, les données et l’analyse et avait été intégré à la suite du rachat de la startup de robotique Chowbotics en 2021.
Le choix d’Hyderabad s’inscrit dans une tendance plus large de développement des centres de capacités mondiaux en Inde. Ces structures permettent aux groupes internationaux d’internaliser certaines fonctions et de réduire leur dépendance à des prestataires informatiques externes. D’après les données citées dans la source, l’Inde compte plus de 2 100 centres de ce type, employant environ 2,36 millions de personnes et générant près de 100 milliards de dollars de revenus.
Pour DoorDash, cette expansion augmente donc ses capacités opérationnelles et technologiques tout en élargissant son implantation internationale. L’enjeu sera désormais de suivre le rythme réel des recrutements, la montée en puissance du centre et son intégration avec les autres pôles du groupe.